Tableau de Bord Logistique

Time to ship : Temps écoulé (en h) entre la date de commande (order date) par le client final et le moment où le colis est pris en charge par le transporteur (mais pas encore forcément envoyé)
Time to 1st presentation : temps écoulé entre le moment où le colis a été expédié et la première présentation au client final (Nous calculons la différence entre la date d'expédition et la date de première présentation, qui peut être soit la date de livraison, soit la date à laquelle le colis a été déposé au point d'enlèvement, soit la date de la première tentative de livraison qui a échoué).
Time to delivery : Temps (en h) de livraison depuis l'expedition jusqu'à la livraison effective (remise en main propre au client)
Time to possession : Time to ship + Time to delivery : Temps global jusqu'à ce que le colis soit en possession du client final